Mijn Klacht:
Hallo, ik heb op 17 mei 2014 een smartphone samsung galaxy ace gekocht bij kruidvat tielt winge Belgie op het gouden kruispunt. Deze werkt niet meer na nog geen 2 maanden. Ik ben naar het kruidvat gegaan waar ik deze gekocht heb daar hebben ze mij verteld dat ze het kasticket nodig hadden, maar vind die echt niet meer terug. In de winkel konden ze zich nog herinneren dat ik die aankoop gedaan heb dus dat wil toch zeggen dat ik er een goede klant ben. Ze hebben mij het telefoonnummer gegeven van het kruidvat klantendienst waar ik ook naar gebeld heb en daar hebben ze mij letterlijk afgesnauwd. Daar verschoot ik wel van voor zo een keten als het Kruidvat.
Het kwam er op neer geen kasticket trek uwe plan.
Nochtans kan het personeel zich herinneren dat ik deze aankoop gedaan heb, ik weet nog welke dag. En het was het allerlaatste toestel dat er toen nog in de winkel lag. Ik heb ook de volledige verpakking nog waar het serienummer op staat. Dat kunnen ze allemaal natrekken bij kruidvat als ze willen. Maar het is natuurlijk gemakkelijker zoals ze gedaan hebben, gewoon zeggen we kunnen U niet helpen en dan de telefoon neer.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht gewoon dat kruidvat mijn smartphone terugneemt voor reparatie of een nieuw toestel geeft. En in het slechtste geval als ze dat echt niet kunnen gewoon mijn geld teruggeven. Het gaat hier tenslotte maar om €75.
