Mijn Klacht:
Smartphone Samsung S8 Aanschafprijs
Connector Defect binnen de garantietermijn van 2 jaar.
Dan zou je op zijn minst mogen verwachten dat Samsung de reparatie onvoorwaardelijk uitvoert c.q. de Smartphone herstelt zonder bijkomende kosten. Niet bij Samsung. Samsung claimt gebruikersschade en verlangt een bedrag van EUR 89,00 voor de vervanging van de connector.
Te gek voor woorden natuurlijk. Iedereen moet zijn telefoon regelmatig opladen en dat is zonder enige twijfel te kwalificeren als normaal gebruik. Een beetje product, aanschafprijs EUR 699,00 moet hiertegen bestand zijn.
Handelwijze is dan ook zeer bedenkelijk en schept weinig vertrouwen. Was voornemens de Samsung QLED 4K 65 inch 65Q85R aan te schaffen voor EUR 3.199,00 maar vanwege het beschaamde vertrouwen kies ik nu toch voor de LG OLED65C9PLA voor EUR 3.190,00 in de verwachting bij LG wel onvoorwaardelijke garantie te ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Smartphones c.q. Connectoren dienen jaren mee te gaan en bij defect binnen de garantietermijn onvoorwaardelijk te worden gerepareerd. Beslist geen bedenkelijke uitvluchten zoeken.
(10)
