Klacht: ondeugelijk product

Ricardo Prins op 20 februari 2021 over SmartFit Pro in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 februari 2021

Een klant heeft een horloge besteld bij SmartFit Pro en ondervindt meerdere problemen. Het horloge vertoont luchtbellen in het scherm, verbindt soms niet met de telefoon, de band laat regelmatig los, de accuduur is aanzienlijk korter dan beloofd, en de stappenteller werkt niet naar behoren.

Mijn Klacht:

bij hun een horloge besteld, en hij heeft meerder fouten:
– luchtbellen in me scherm.
– ontvang sommige dagen geen meldingen, hij verbind dan niet met me telefoon.
– de veer van de band laat soms 3 keer op een dag los.
– hij zou met volle accu 2 weken mee moeten kunnen, maar gaat maar 2 tot 4 dagen mee.
– stappenteller zie ik op horloge, maar stuurt die maar half door naar me telefoon.

Gewenste Oplossing:

Als het product hersteld wordt dat die goed is of een nieuwe ontvang. als dat niet gaat wil ik me geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM