Klacht: Horloge niet geleverd

J A de Jonge op 11 maart 2021 over SmartFit Pro in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 11 maart 2021

Een klant heeft op 3 januari 2021 een horloge besteld bij SmartFit Pro en hiervoor €69,95 betaald via Mollie. Ondanks het ontvangen van een niet-functionerende track en trace-code is het horloge nooit geleverd. De klant heeft herhaaldelijk contact gezocht met de webshop, maar ontvangt geen reactie, en ook de inschakeling van Mollie en de ACM Consuwijzer heeft niet geleid tot een oplossing.

Mijn Klacht:

Op 3-01-2021 een horloge besteld via advertentie op FB.
Horloge betaald via Mollie à €69.95
Via de mail van de webshop kreeg Ik een track en trace wat niet werkte.
Horloge is nooit geleverd en ben mijn geld kwijt.!!
Diverse mails gestuurd naar (Jasper Wessels) die achter deze webshop zit.
Echter totaal geen antwoord terug.!!
Heb Mollie ingeschakeld en het ACM consuwijzer…..doch zonder resultaat.
Hopelijk kunt U iets voor mij betekenen
Met vr. Groet. Johanna de Jonge

Gewenste Oplossing:

Als Ik mijn geld terug krijg.....Dus de €69.95

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM