Klacht: Geen retourrecht

Egon P op 23 november 2020 over SmartFit Pro in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 23 november 2020

Een klant heeft een smartwatch besteld bij SmartFit Pro, aangetrokken door de beloften van hoge klanttevredenheid en retourrecht. Na problemen met de levering en contact met de zaakvoerder, ontdekte de klant dat de smartwatches waarschijnlijk van AliExpress kwamen en dat de positieve recensies op sociale media misleidend waren. Uiteindelijk bleek het ontvangen product van slechte kwaliteit te zijn en voldeed het niet aan de verwachtingen.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik op de website SmartFitPro.nl een smartwatch gekocht, wat mij aantrok waren volgende zaken zoals klanttevredenheid die hoog in het vaandel werd gedragen, steeds retourrecht, verkozen tot beste Smartwatch van 2020 enz … Echter bleef mijn bestelling achter, het contact met de zaakvoerder was telkens smoezen verzinnen om alles te rekken enz.. Ondertussen kwam ik erachter dat hij zijn smartwatches bij AliExpress aankocht om ze dan tegen woekerprijzen te verkopen… Recensies op sociale media waren fake en misleidend en de negatieve werden snel verwijderd .. Tot een bepaald punt waar er een lawine aan klachten kwam waar hij niet meer onderuit kon, degene die een pakket kregen kwamen tot de conclusie dat de horloge brol was, niet werkte naar behoren… Toen ik plots mijn pakket kreeg wist ik dat ik het pakket niet moest openen omdat hij het dan sowieso nooit zou vergoeden zogezegd uit hygiënische zaken… Ik moest mijn pakket terugsturen naar een postkantoor in Antwerpen, maar daar huurt hij niets en kenden ze de firma niet ! Het is dan ook een adres om mensen te misleiden ! Met andere woorden: we zien ons geld nooit meer terug bij SmartFitPro !! Inmiddels hebben wij als gedupeerden ons al samengebundeld en het is frappant dat hij steeds op dezelfde wijze werkt, snel cashen en mensen oplichten !!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld teruggestort krijg !!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SmartFit Pro

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SmartFit Pro nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Egon P
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM