Mijn Klacht:
Geachte lezer,
Zojuist ben ik erachter gekomen dat een product, lees smartcard, die is aangeschaft medio 2013 niet (meer) ondersteund wordt.
Ik heb de afgelopen 4 weken met 2 collega’s gebeld om mijn smartcard (weer) te activeren.
Nu kreeg ik te horen dat aangezien de smartcard – 6 maanden niet gebruikt is deze niet meer gekoppeld kan worden en ik een nieuwe kan schaffen á €2,- per maand.
Blijkbaar bestaat het product zoals in 2013 het geval was niet meer en ben ik nu verplicht om extra kosten te maken voor iets wat ik al eerder heb aangeschaft.
Ik hoop middels deze melding dat een tevreden klant ook tevreden kan blijven zonder extra kosten op zich te moeten nemen.
Ik hoor graag van u.
Mvgr. Y den Ouden
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden en blij om klant te zijn bij ziggo wanneer ik kostenloos een werkende smartcard heb voor mijn ci module
