Mijn Klacht:

Ik ben sinds 1999 klant bij Vodafone, eerst prepaid, en sinds 2010 op abonnement. Al die jaren hetzelfde telefoonnummer. Vorig jaar april werd er gebeld, of ik m’n abonnement (wat afliep) wenste te wijzigen, en welk toestel ik dan wilde. Ik heb hierbij verteld dat ik geen toestel hoefde, mijn huidige voldeed nog. Nu heb ik een telefoon van de zaak, en wilde dus opzeggen (weer terugzetten naar prepaid). Vorige week gebeld met Vodafone. Opzeggen ging niet, want vorig jaar april ben ik een nieuw contract aangegaan, sim only, voor twee jaar. Maar ze zouden terugbellen. Vandaag heb ik maar weer gebeld, contract kan echt niet beëindigd worden. Als ik vorig jaar had geweigerd dan had ik wel nog per maand kunnen opzeggen, maar nu niet. Ook het argument dat ik geen toestel heb gekregen mocht niet baten. Als dit niet opgelost kan worden, laat ik na afloop contract het nummer porteren, Ook zullen de andere twee(prepaid) nummers van Vodafone in ons gezin gaan naar een andere provider.

Overigens wil ik het omzetten naar prepaid, omdat mijn 9 jarige dochter dan mijn oude nummer kon krijgen. En vanzelfsprekend vind ik haar te jong voor een abonnement.
Verder betaal ik net zoveel aan abonnement nu met sim-only als dat ik betaald zou hebben als ik het oude contract had door laten lopen (wist alleen niet dat dat kon). Maar dan had ik wel een opzegtermijn van een maand gehad. Kortom: deze sim-only is mij dus gewoon in de maag gesplitst, er zitten en zaten totaal geen voordelen aan, dacht alleen dat dat moest.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Vodafone het abonnement omzet naar prepaid. Anders stap ik volgend jaar bij einde contract over naar een andere provider, alsmede mijn andere huisgenoten.