Mijn Klacht:
De Dirk aan de schoonhout. Wat een slecht filiaal, onbegrijpelijk. Duidelijk mis-management. Bij filiaal de bisscopsmolenstraat is het prima! Daar kan het wel. Schoonthout is een buurtsuper voor de kleine boodschappen, als je snel iets nodig hebt. Kassa’s zijn om te janken zo traag!! Niet het personeel maar de manager die weigerd voldoende personeel in te zetten. Maar 1 kassa open en de servicebalie is vragen om problemen. Dan zijn de schappen regelmatig leeg. Niet aangevuld. In de ochtend en als je ’s avonds terug komt ook niet. De volgende dag ook niet. Slecht inkoop beleid! Daarnaast is het assortiment ondermaats. Iets meer premium producten, het is een buurt super dus zorg voor wat voor de hele bevolkingsdichtheid van de wijk en niet alleen onder modaal. Het is een veredelde campingwinkel. Rondom de supermarkt ook rommelig. Alles bij elkaar letterlijk en figuurlijk een puinhoop. Ik geef al 5 jaar feedback maar er gebeurd niets. Slecht hoor! Slecht management daar. Haal het weg en de mensen van de bisschopsmopenstraat er weg. Die kunnen het blijkbaar wel.
Gewenste Oplossing:
Ommezwaai van koersvaren. Het proberen van marge draaien ligt er te dik bovenop. Zorg voor je klant, dan krijg je er meer. Dus doe normaal, zet de kassa's open of investeer in zelfscan. De wijk heeft veel inkomens boven modaal, stel je assortiment daar op af. Nu zie ik veel buitenlanders die buiten de wijk hun boodschappen komen doen en goedkoop bier halen. Die schap is nooit leeg...
(10)
