Klacht: Slechtse Energie Leverancier.

jack-lia0516 op 05 oktober 2021 over Van de bron in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van de bron has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor je bericht. Zojuist heb ik je klantaccount erbij gezocht en kan helaas geen annulering terugvinden. Tot op heden hebben we geen enkele mail van je ontvangen. Graag ontvangen we bewijs van je annulering en daarna zullen we...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Begin augustus een contract aangegaan,maar na bestudering,toch binnen 3 dagen ontbinding formulier retour gezonden.
Toch in september 200€ afgeschreven van onze rekening,heb dit zelf terug geboekt en boze mail gestuurd.
Kreeg daar weken later een reactie op dat het in orde was.
Maar niets is anders,want ze proberen weer geld AF te schrijven,en heb al een 1e aanmaning gekregen.
Word dit bedrijf spuugzat.

Gewenste Oplossing:

Dat de administratie op orde komt bij deze firma.
En een bloemetje voor de stress en ellende die dit allemaal met zich meebrengt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van de bron over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Van de bron in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Van de bron een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Van de bron

Heeft op 11 oktober 2021 om 17:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor je bericht. Zojuist heb ik je klantaccount erbij gezocht en kan helaas geen annulering terugvinden. Tot op heden hebben we geen enkele mail van je ontvangen. Graag ontvangen we bewijs van je annulering en daarna zullen we de in rekening gebrachte opzegvergoeding in heroverweging nemen.

Met vriendelijke groet,

Martijn
Afdeling Special Care

jack-lia0516

Heeft op 12 oktober 2021 om 03:39 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik moet nu gaan bewijzen dat ik het ontbindingsformulier heb gemaild,
Meneer was ook niet echt vriendelijk aan de telefoon.
Spijt dat ik ooit daar iets heb opgestart.

Alle klachten die gemeld zijn door jack-lia0516
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie