Mijn Klacht:
Onze tablet is slechts 13 maanden oud en laadt niet meer op (oplader doet het nog). Omat de winkel waar wij de tablet hebben gekocht failliet is hebben wij ons gericht naar Samsung Nederland. Na heel veel zoekwerk op hun site en uiteindelijk maar gebeld erachter gekomen dat Samsung service punten heeft in NL waar je dus langs kunt gaan (zeer slecht omschreven op de site, en bij intikken woonplaats loopt het vast). Wij zijn doorgestuurd naar een filliaal in Haarlem. Winkel meerdere malen geprobeerd te bellen maar geen respons. Eenmaal daar aangekomen bleek de winkel midden in een verbouwing te zitten en dat duurde nog 10 dagen. Fijn dat dit niet gemeld is door medewerker van Samsung. Zelf maar gebeld naar Alkmaar en daar vertelde de medewerker dat we daar ook niet geholpen konden worden maar naar Hoorn moesten. Dit ligt voor ons helaas niet om de hoek. Kortom we voelen ons echt door samsung naar het kastje van de muur gestuurd. Morgen horen wij of we wel in Hoorn verder geholpen kunnen worden. Maar helaas door al dit gedoe al aardig klaar met Sansung en zijn slechte service.
Gewenste Oplossing:
Als de zaken duidelijk en goed geregeld zijn vanuit Samsung Nederland. Zeker als de winkel waar je het apperaat heb gekocht er niet meer is maar nog wel garantie heb.
