Mijn Klacht:
Elk jaar gaan wij met ons gezinnetje naar de Efteling. Wij kopen onze tickets bij de AH.
Dit jaar zijn we gegaan voor flexibele tickets ivm een tweeling zwangerschap.
Nu wilde ik onze reservering bevestigen maar zie ik tot mijn grootste verbazing dat de tickets verlopen zijn. Wij balen hier natuurlijk ontzettend van en hebben meteen de Efteling benaderd. Helaas is er totaal geen begrip en word er ook echt niet mee gedacht. Er word zelfs asociaal gereageerd… Vervolgens word de chat beëindigd. Dit vinden wij geen normale service. Natuurlijk begrijpen wij dat we zelf te laat zijn maar dat er zo klantvriendelijk gereageerd word kunnen wij niet begrijpen.
Gewenste Oplossing:
Een tegemoetkoming voor de €225,- die wij nu kwijt zijn. Een nieuwe data inplannen en vastzetten. En Begrip voor de situatie, Wij komen echt elk jaar.
(10)
