Mijn Klacht:
Ik heb altijd een leesbril en een verte bril en specsavers Zwijndrecht raden mij aan om zonder risico een multifocale bril te proberen.
Ik kon er niet aan wennen en wilde daarom gewoon twee brillen.
Toen bleek ineens dat ik de € 195 voor het multifocaal maken van de bril kwijt was.
Dat vind ik dus duur uitproberen en als ik dat van tevoren had geweten was ik er nooit aan begonnen.
Toen ik er over in gesprek wilde gaan met de medewerker haalde hij onverschillig zijn schouders op en zei ” wij hebben kosten gemaakt mevrouw ”
Ik voelde mij echt voor schut staan en er viel verder niet te praten.
Hij wilde er duidelijk geen woorden aan vuil te willen maken.
Ik snap dat ik dat geld niet terug krijg,maar er had voor het resterende bedrag een alternatief geboden moeten worden.
Gewenste Oplossing:
Als er voor het bedrag wat ik kwijt ben een alternatief geboden wordt.
