Klacht: Slechte service en onvoltooide keukenlevering

klager612b4e44 op 24 juli 2026 over Tulp Keukens in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tulp Keukens has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juli 2026
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Bedankt voor uw feedback. We vinden het erg vervelend dat het niet meteen vlekkeloos is verlopen en nemen uw klacht erg serieus. Fijn dat we u telefonisch hebben kunnen spreken en geruststellen. We pakken de schade en de...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 24 juli 2026

Na een lange wachttijd van drie weken ontving de klant een passend werkblad, maar de installatie kon niet worden voltooid vanwege een ontbrekend stuk vensterbank dat opnieuw besteld moet worden. Daarnaast zijn er verkeerde verlichtingsmaterialen geleverd en is er nog geen compensatie voor een beschadigde muur aangeboden. De klant eist een schadevergoeding en wil dat de keuken voor de vakantie op 30 augustus wordt afgerond, met de mogelijkheid om een verzekering in te schakelen voor ingebrekestelling.

Mijn Klacht:

Opvolging van onze laatste klacht:
Na drie weken wachten ontvingen we eindelijk een passend blad, maar het kon niet worden afgemaakt omdat er een stuk van de vensterbank zoek is. Dit moet opnieuw worden besteld en het blijkt dat de zaak ook nog eens drie weken sluit. Hierdoor kan er niets worden afgekit. Daarnaast hebben we verkeerde spullen ontvangen voor de verlichting boven de koffiehoek en hebben we nog steeds geen compensatie voor de beschadigde muur. We zijn echt klaar met dit bedrijf en eisen een schadevergoeding voor het ongemak. We willen dat de keuken voor onze vakantie op 30 augustus wordt afgemaakt. We gaan ook onze verzekering inschakelen voor ingebrekestelling.

Gewenste Oplossing:

De keuken moet voor onze vakantie op 30 augustus worden verholpen en een schadevergoeding voor het ongemak.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tulp Keukens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Tulp Keukens in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tulp Keukens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tulp Keukens

Heeft op 27 juli 2026 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Bedankt voor uw feedback. We vinden het erg vervelend dat het niet meteen vlekkeloos is verlopen en nemen uw klacht erg serieus. Fijn dat we u telefonisch hebben kunnen spreken en geruststellen. We pakken de schade en de vensterbank zo snel mogelijk op en zorgen dat alles netjes wordt opgelost zoals mijn collega vandaag met u heeft besproken.

Met vriendelijke groet,

Thea Berende - Tulp Keukens

klager612b4e44

Heeft op 27 juli 2026 om 14:27 geantwoord

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Het probleem is nog niet opgelost.
We zijn alleen netjes gebeld maar daar zijn we voor nu niet verder mee gekomen.
We hopen z.s.m. meer te horen over de voortgang.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM