Mijn Klacht:
Hallo ik heb een klacht ik ben al enige tijd lid van de club met een maandelijks opzegdbaar abbonement ik ben in het ziekenhuis komen te liggen in duitsland
6 maanden lang ik heb mijn dochter van 18 jaar netjes mijn abbonement telefonisch laten stopzetten ik ben nu vandaag 16-01-2016 2 weken thuis uit het ziekenhuis en ben mijn post aan het doorspitten en heb een brief liggen om 6 maanden abbonementskosten te betalen ik heb contact gezocht met de klantenservice en werd zeer brutaal ta woord gestaan door michelle zonder enig medeleven ook zei michelle dat me dochter wel zou liegen! Zo’n reactie verwacht je niet van zo’n groot bedrijf zeer onprofecioneel !
Ik heb niet kunnen sporten omdat zo i zo mijn pas geblokeerd was zei ze de fout lag niet bij basic fit maar bij mij wand ik had zelf moeten bellen en niet mijn dochter ze zei dat dat niet geldig zou zijn maar dit is mijn dochter toen ze velde helemaal niet verteld toen ze belde dus waarschijnlijk heeft diegene die haar te woord heeft gestaan de afzeggen niet doorgezet zonder dat te melden aan mijn dochter en ik ben er vanuit gegaan dat dat geregeld was
Gewenste Oplossing:
Ik ben te vreden als als de rekening die ik gekregen heb word kwijtgescholden wand naar mijn mening heb ik gedaan wat ik moest doen
(10)
