Mijn Klacht:

Op 18 januari 2019 zou mijn kameraad Heer L.Pilage vliegen naar Bangkok . Met een overstap in Wenen . Mijn kameraad hart patiënt en slecht ter been , melden om 16.45 uur ongeveer bij de KLM desk op vertrek hal 1 en loket nr 7 om ook de koffers af te geven , we melden samen met een nicht van mijn kameraad dat hij hulp nodig heeft bij de overstap in Wenen , imdat hij geen Engels en Duits spreekt , de KLM medewerkster vermeld dit in het systeem en melde ons dat op Wenen AirPort daar service verleent word en dat mijn kameraad naar de juiste gate gebracht zou worden , helaas deze service was er niet , op de luchthaven was niemand van KLM en in de luchthaven wist niemand iets, zo verloor mijn kameraad zijn door vlucht naar Bangkok, hele nacht en deels van de dag op luchthaven Wenen door gebracht zonder enige hulp , pas op zaterdag 19 januari was KLM bereikbaar en heeft niets ondernomen of met Wenen AirPort contact op te nemen hier gaat KLM. Toch echt de fout in en zullen wij zeker actie ondernemen … Schandalig van KLM nog niet een een retour telefoontje van hoe of wat schijnbaar telt alleen geld voor een verkocht stoeltje maar niet de passagier die er op hoort te zitten ….

Gewenste Oplossing:

Als KLM minimaal schuld erkend en Heer L.Pilage schade loos steld voor alles