Mijn Klacht:

ZAterdag 6-2-2021 mobiele stuk naar de vodafonewinkel in makado beek gegaan. Vraag dat telefoon niet meer werkte of ze wilden kijken of kabel stuk was. Werd niets gedaan enige antwoord konden telefoon inleveren en duurde 14 dagen om te repareren en dat was het verscholen achter corona. Waarom wel telefoon aannemen . Waarom koste kleine moeite om telefoon ook aan te nemen en in het kantoor even na te kijken dan had ik een kabel via webside kunnen bestellen van vodafone. Verder geen informatie wat eventueel te doen enig advies totaal niet helemaal geen service heel erg teleurgesteld.
Bij kruidvat geen probleem werd meteen door drie personen geholpen om te kijken of het aan het kabeltje lag. Telefoon gaf meteen reactie. Heb dus kabeltje gekocht voor 6 euro. Thuis helaas lade hij niet op. Dus ander probleem.
Na veel vijven en zessen erachter dat samsung de tel komt ophalen wel 24,95 betalen voor snelservice (1dag)anders gratis en slechts driedagen zonder telefoon. Deze informatie was voor mij ook een service van vodafonemedewerkers moeten zijn. Dit was ook de mening van de telefoniste van vodafone waar ik deze klacht mee besproken heb. Waarom twee medewerkers in een winkel en verder geen service. Dan beter de winkel tijdens corona sluiten heeft toch geen nut.
Ik hoop dat vodafone hier iets mee gaat doen en ons eventueel in de kosten te gemoed komt.
Wij zijn ook eventueel aan het overleggen om miscchien over testappen.
Dit is nl niet de eerste keer ben al eerder niet zo netjes bejegend in vodafonewi kel makado. Maar ieder heeft een nieuwe kans verdiend.
Om dus even duidelijk te maken geen enkel advies en afgescheept met lever maar in en over twee weken terug.
Wel de complimenten aan de telefonistes. Bij eerste keer ook goed geholpen door telefoniste en tweede maal ook. Vriendelijk en begripvol.

Hopende op een goede oplossing verblijf ik met vriendelijke groet.
Yvonne en Detlef Reincke

Gewenste Oplossing:

Als vodafone hier iets mee doet en eventueel een vergoeding in de kosten.