Geachte klant Dank u voor uw melding. Deze melding heeft u ons ook doen toekomen via het klachtenforum van de consumentenbond. Wij hebben de melding aldaar in behandeling genomen en zoals reeds is medegedeeld zijn wij druk doende u van...
Helaas hebben we nog steeds niets gehoord, meerdere malen gebeld en gemaild met hornbach afgelopen weken, maar geen reacties! Afschuiven op corona vind ik niet gepast, omdat we deze bestelling...
Samenvatting wordt geladen...
Bestelling wordt na 1 week nog steeds iet aangeleverd bij PostNL. Contact opnemen met hen via telefoon, mail en social media is onmogelijk. Telefoon gaat nket eens af!
als hornbach levert en contact opneemt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 april 2020 om 18:07 geantwoord
Geachte klant
Dank u voor uw melding.
Deze melding heeft u ons ook doen toekomen via het klachtenforum van de consumentenbond.
Wij hebben de melding aldaar in behandeling genomen en zoals reeds is medegedeeld zijn wij druk doende u van de gevraagde informatie te voorzien, cq uw bestelling bij u te krijgen.
Uw melding op klacht.nl zullen wij bij deze dan ook sluiten.
Vriendelijke groet
Webcare Hornbach
Heeft op 17 april 2020 om 11:58 geantwoord
(10)
Helaas hebben we nog steeds niets gehoord, meerdere malen gebeld en gemaild met hornbach afgelopen weken, maar geen reacties! Afschuiven op corona vind ik niet gepast, omdat we deze bestelling al 2 weken geleden hadden geplaatst!!
Verder staat er nog steeds op de webshop van Hornbach een levertijd van 3 werkdagen, wat totaal niet klopt dus, want wij hebben na 2 weken nog steeds niets en Hornbach doet niets!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
