Marieke1990 op 07 februari 2020 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Marieke, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...
Een klant van Coolblue ervaart slechte service omdat zijn e-mails met serieuze klachten niet worden beantwoord. Daarnaast merkt hij op dat zijn negatieve recensie over een product en de service niet op de website verschijnt, wat volgens hem een vertekend beeld creëert.
Coolblue beantwoordt emails met serieuze klachten niet. Heb er twee gestuurd.
Probeer ik een reële negatieve recensie te plaatsen over het specifieke product en over de (niet) service van hun dan komt die recensie niet op de website. Ja zo kan ik het ook. Lekker reëel beeld dan.
Ik ben tevreden als ze me beantwoorden, me in ieder geval proberen te helpen en als ze mijn recensie plaatsen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2020 om 15:52 geantwoord
Beste Marieke,
Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!
Wat ontzettend vervelend dat het niet helemaal verloopt zoals verwacht. Wij hebben direct een search gedaan op jouw e-mail adres. Helaas kunnen wij geen officiele klacht terug vinden.
Wellicht niet het juiste adres gebruikt? Wij willen je adviseren om contact op te nemen met onze klantenservice om het zo alsnog op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
