Mijn Klacht:
Afgelopen maandag 26082019 ben ik bij specsavers filiaal vlaardingen liesveld 19 geweest. Ik had online een afspraak gemaakt voor een oogonderzoek. Dit was mijn eerste oogonderzoek. Ik werd geholpen door een meneer maar het ging erg vluchtig. De oogonderzoek duurde hooguit 2 minuten en daarna kwam het resultaat uitgeprint eruit. Hij legde het resultaat niet uit, en gaf alleen aan dat ik een bril moest. Ik was nog een beetje in shock dat ik een bril moest dus bleef verward zitten. Waarop hij de opmerking maakte “ja bedenk maar of je eraan wil werken de keus is aan jou”. Ik ben toen opgestaan en weg gegaan. Ik heb twee dagen gelopen met een druk achter mijn oog waarvan ik zeker weet dat het komt door de oogtest. Ik vond de service belachelijk slecht en voel mij niet geholpen. Echt tijd verspilling. Het lag ook niet aan de drukte want het was maandag middag 15.30 en er was nog maar 1 klant. Slechte ervaring en ik ga zeker niet meer terug. Help al je klanten even goed of ga daar niet werken
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik zo goed mogelijk wordt geholpen vooral als nieuwe klant, wil ik goed geinformeerd worden. Deze meneer had geen enkele sprankje van belangstelling voor zijn klant.
