Klacht: Slechte service

Westerdijkj op 20 mei 2025 over Jysk in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jysk heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 22 mei 2025
Reactie van het bedrijf:

Hi Joyce, Wat jammer dat de tafel naar een andere winkel is overgebracht en je deze daarom niet kan afhalen. Excuses voor het ongemak. Zou je ons misschien een e-mail willen sturen naar [email protected] met je gegevens en een foto...

Bedrijf Jysk
Categorie Interieurbedrijven
Status Opgelost
Datum 20 mei 2025

Joyce Westerdijk heeft een klacht ingediend over de service van Jysk. Na het bestellen van een tuintafel kreeg zij te horen dat deze per ongeluk naar een andere locatie was gestuurd, waardoor ze de tafel pas een week later kon ophalen. Ze is teleurgesteld over het gebrek aan excuses en compensatie van het bedrijf, vooral omdat ze de tafel nodig heeft voor een aanstaande verjaardag.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
29 april heb ik een tuintafel besteld en betaald in Goes.
Nu werd ik vanmiddag gebeld met de vraag wanneer ik hem op wil halen.
Ik gaf aan deze week.
Nu is dat niet mogelijk want door een fout van hun is mijn tafel mee gegeven naar middelburg.
Ik kan de tafel pas vanaf volgende week dinsdag ophalen of ik moet naar middelburg.
Dit is voor mij niet mogelijk!
A s. Weekend vier ik een verjaardag waarvoor de tafel ook nodig is!
Geen excuses geen compensatie niks niet vind het echt een slechte service!
Mvg. Joyce Westerdijk

Gewenste Oplossing:

Als hij gratis bezorgd word of een korting op de tafel

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jysk over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Jysk in behandeling genomen

Jysk

Heeft op 22 mei 2025 om 13:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Joyce,

Wat jammer dat de tafel naar een andere winkel is overgebracht en je deze daarom niet kan afhalen. Excuses voor het ongemak.

Zou je ons misschien een e-mail willen sturen naar [email protected] met je gegevens en een foto van je betalingsbewijs? Dan kijken we graag met je mee.

Groetjes, Melissa

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jysk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Westerdijkj
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM