Mijn Klacht:
Ik heb voor een groot bedrag badkamer spullen besteld bij Hornbach. Heel erg veel gedoe betreft leveringen en destijds al wel meerdere keren met ze aan de telefoon gehangen. Het bad dat we hadden besteld bleek stuk, deze zouden we retourneren omdat het te lang ging duren om op een nieuw bad te wachten.
Nu bijna 6 weken later nog mijn geld niet hiervan teruggekregen. Ik heb al 10x met ze aan de telefoon gezeten dat ik het schandalig vind. ben al meerdere keren gebeld met de zelfde vraag “wie heeft het bad bij u opgehaald”. Deze werd 2 dagen na melding opgehaald (zonder afspraak gemaakt te hebben waardoor mijn oude oma alles alleen de vrachtwagen in moest tillen) en transsport bedrijf is de dag daarna nog eens gekomen terwijl het bad al opgehaald was.
Nu heb ik Hornbach het bewijs gestuurd dat het bad is opgehaald en hoor ik nog steeds niets. Ik word van de een naar de ander doorverbonden en ze werken allemaal langs elkaar heen. Voor mij nooit meer Hornbach.
Gewenste Oplossing:
ze moeten mijn geld terug storten
(10)
