Klacht: Slechte service

Franca van Ewijk op 14 juni 2024 over SAECLE in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf SAECLE
Status Open
Datum 14 juni 2024

Een klant van SAECLE heeft slechte ervaringen met de service van het bedrijf. Na het retourneren van een artikel eind april wacht de klant nog steeds op de terugbetaling, anderhalve maand later. De klantenservice is alleen per e-mail bereikbaar, wat de communicatie en afhandeling vertraagt.

Mijn Klacht:

Slechte service dus denk goed na voordat je bij Saecle koopt (COJ jeans zijn op meer plekken verkrijgbaar). En als je toch iets bestelt, kies dan altijd voor betalen achteraf. Ik heb eind april een artikel retour gestuurd en wacht anderhalve maand later nog steeds op terugbetaling van het aankoopbedrag. De klantenservice is niet telefonisch bereikbaar dus alle communicatie gaat via de mail, wat voor extra vertraging zorgt. Ik koop hier niet meer!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn aankoopbedrag wordt teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over SAECLE
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SAECLE

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SAECLE nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Franca van Ewijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten