Klacht: Slechte samsung galaxy s3

Gijs1 op 29 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 29 mei 2014

Een gebruiker heeft een Samsung Galaxy S3 aangeschaft via KPN, maar de levering was vertraagd. Na ontvangst vertoonde de telefoon verschillende problemen, zoals het voortdurend opnieuw opstarten, een haperende powerknop, traagheid en het onvermogen om uit de slaapstand te komen, wat leidde tot frustratie en teleurstelling over de kwaliteit van het toestel. De gebruiker geeft aan in de toekomst geen Samsung-producten meer te willen kopen.

Mijn Klacht:

ik kocht de samsung galaxy s3 via kpn en de telefoon kwam veel later aan dan afgesproken, maar daar kan samsung waarschijnlijk niks aan doen.

de 1e dag dat ik hem had bleef de telefoon heletijd opnieuw opstarten, ik had ontdekt dat de power knop bleef haken in de telefoon.

later was de telefoon ineens heel langzaam en sluit al de apps af.

en nu heb ik ook nog eens dat de telefoon in slaapstand staat die niet meer aan wil, maar de notificatie leds doen het dan nog wel. later start de telefoon opnieuw op en zijn alle apps afgesloten

ik had meer verwacht van samsung, ik had hiervoor een slechtere telefoon maar die had minder bugs dan de s3. dus ik neem later geen samsung meer. om problemen te voorkomen.

Gewenste Oplossing:

als alles weer normaal doet ben ik tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte heer Gijs, Wij begrijpen uit uw klacht dat u een storing ervaart met uw smartphone, waarvoor onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor ondervind. Om vast te stellen of het door u omschreven defect niet afkomstig is van een extern bron, adviseren wij u om uw toestel in de veilige modus op te starten. Om in deze modus te komen mag u het toestel opnieuw opstarten en het volume knop naar beneden ingedrukt houden. Wij vernemen graag van u wat hieruit resulteert. Hopende u hiermee voorlopig voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, Imran Samsung WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM