Snak op 21 september 2016 over uggkopenonline in de categorie Internetshops - Kleding
Na zeven weken na het retourneren van een product heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, terwijl de voorwaarden aangeven dat dit binnen zeven werkdagen zou moeten gebeuren. Herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via verschillende kanalen hebben geen resultaat opgeleverd.
7 weken na retourzending nog steeds geen terugbetaling. In de voorwaarden staat dat het maximaal 7 werkdagen kan duren voor de terugbetaling op je rekening staat. Dit is een forse overschrijding en ondanks herhaalde verzoeken via mail, bellen en zelfs Facebook krijg ik geen bericht wanneer het opgelost is.
Als het bedrag plus de inmiddels geheven rente op mijn creditcard is vergoed.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
