Mijn Klacht:

Ik heb een Samsung koelkast gekocht die steeds weer gerepareerd moest worden zo vaak dat de extra garantie/verzekering die ik erbij hebt betaald besloten heeft om het niet meer te laten repareren want het kost hun teveel geld. Die willen ervan af dus heb ik Samsung gebeld en daar mijn klacht gedaan dat hun apparatuur niet goed is, daar werd ik ieder keer door een ander persoon aan de telefoon een verhaaltje verteld en van de kast naar de muur gestuurd zonder oplossing steeds weer een ander smoesje of opmerkelijk dat ze niets aan gaan doen terwijl Samsung goed op de hoogte is van dit probleem waarmee ze al jaren mee zitten. De verzekering die keurt alles af en wil me de helft van de waarde van de koelkast geven en moet ik het daarmee maar uitzoeken wat nooit genoeg is voor een andere koelkast. Samsung beloofd dat er contact opgenomen zal worden wat ze niet en nog steeds niet hebben gedaan ondertussen gaat alles van mij in de koelkast kapot vanwege het niet koelen alles moet ik weg gooien verschrikkelijk vindt ik deze manier van omgang met klanten wetende dat dit probleem heel bekend is bij hun verder heb ik ook een wasmachine van Samsung was en droog functie ook die droogt niet meer daar doen hun ook zo lax over ik heb het helemaal gehad met dit Samsung bedrijf en hun manier van omgaan met klanten.

Gewenste Oplossing:

Dat Samsung zijn verantwoordelijkheid neemt en hun en of dit probleem oplost. Van mij mogen ze mijn koelkast wat belangrijker is dan mijn wasmachine komen halen en of de volledige aankoop som terug betalen of een nieuwe koelkast geven