Klacht: Slechte kwaliteit en geen reactie op retourverzoek

klager5fe5bf71 ✓ Verified op 11 april 2026 over Hofmalen in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Hofmalen
Status Open
Datum 11 april 2026

Een klant heeft een jas gekocht bij Hofmalen, maar deze komt niet overeen met de afbeelding en de kwaliteit is teleurstellend. Het retourverzoek wordt alleen via e-mail behandeld, maar het bedrijf reageert niet op de verzonden berichten. Andere consumenten delen vergelijkbare negatieve ervaringen, wat wijst op een breder probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb een jas gekocht voor mijn vrouw, die totaal niet overeenkomt met de foto. Helaas is de kwaliteit waardeloos. De retour wordt alleen in behandeling genomen als het via e-mail wordt gestuurd naar [email protected] [email protected] maar daar wordt niet op gereageerd. Tot op heden heb ik geen reactie ontvangen van het bedrijf. Na het lezen van recensies, blijkt dat andere consumenten dezelfde slechte ervaring hebben. Veel gedupeerden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling voor de jas.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hofmalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hofmalen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager5fe5bf71
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten