Klacht: Slechte klantenservice/netwerk en beloven dingen die ze niet na kunnen streven.

Wafael op 23 februari 2021 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 23 februari 2021

Een klant van Vodafone ervaart sinds de start van zijn abonnement op 9 februari een slecht netwerk en traag internet. Ondanks een beloofde netwerkgarantie en toezeggingen over het opzeggen van het abonnement, heeft de klantenservice niet naar behoren gereageerd en blijkt de beloofde ondersteuning niet te worden nagekomen. De klant beschrijft de provider als nutteloos en de medewerkers als onkundig.

Mijn Klacht:

Sinds dag 1 ( 9 februari ) klant bij Vodafone sindsdien slecht netwerk. er is mij een netwerkgarantie beloofd en zij kunnen zogenaamd niks voor me betekenen. slecht gehoor aan de telefoon en internet is traag. er is mij telefonisch beloofd dat mijn abonnement word opgezegd (netwerk garantie) is ook opgenomen. komen ze opeens op terug en willen ze niet doen. al met al een nutteloze provider waar medewerkers werken die er niks van snappen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn abonnement word opgezegd per direct.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wafael
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie