Mijn Klacht:
Ik heb mijn broek nooit gekregen, deze had ik op 23 april besteld, het is nu 2.5 week later. Ik snap dat het soms wat langer duurt, maar dit duurt wel érg lang.
Ook is de klantenservice zwaar teleurstellend. Ik ben momenteel al 20 minuten aan de lijn aan het wachten, terwijl het maar 2 minuten zou duren.
Ook heb ik meerdere emails gestuurd, en daar wordt ook niet op gereageerd.
Omdat ik mijn situatie dus niet kan uitleggen, komt mijn rekening op een maandelijkse factuur te staan, maar ik ga niet betalen voor iets wat ik nooit heb gehad.
Nog iets anders, ik betaal €4,90 verzendkosten, en het duurt vaak veels te lang, en het is zonder track & trace. Concurrenten versturen het gratis, binnen enkele werkdagen is het binnen, en mét track & trace, daar kunnen jullie wat van leren.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug.
