Terug

Klacht: Slechte klantenservice

Ongelofelijk Dom op 26 januari 2022 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 26 januari 2022

Een klant heeft twee bestellingen geplaatst van coltruien en ontdekte dat de kwaliteit tegenviel. Bij het proberen te retourneren kreeg de klant te horen dat het retourlabel niet werkte en na contact met de klantenservice van Groupon en hun partner, kreeg de klant geen oplossing voor het probleem. De klant uitte frustratie over de bereikbaarheid en de kwaliteit van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Heb 2 x bestelling geplaatst van 4 of 5 coltruien “Phillip”. Zag dat deze van dunne kwaliteit is en heb dit netjes weer dicht gemaakt voor terugzending. Bij DHL punt kreeg ik te horen dat de retourlabel niet werkt. Heb gelijk contact gezocht met Groupon en die verwezen mij door naar hun partner Groupon Goods. Hun gemaild, maar die begrijpen niet dat ik om een werkende retourlabel vraag. Vraag mij echt af wat voor debielen bij de Klantenservice werken, maar zo slecht is dus Groupon klantenservice. Telefonisch zijn hun ook niet bereikbaar!

Gewenste Oplossing:

Stuur mij een retourlabel! Meer vraag ik niet!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ongelofelijk Dom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het