Mijn Klacht:
Op 8 december een Aeroccino melkopschuimer gekocht. Model zonder handvat. Twee weken later zie ik dat er een model is met handvat. Had graag willen ruilen, maar zie dat de omruiltijd 2 dagen verstreken is. Gebeld met Nespresso. Ze willen echter niet meer laten omruilen. Nochtans cadeautje ongeopend en intact. En dat zo met de kerst.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ze het me hadden laten omruilen. Nu maak je een ontevreden klant. Terwijl ik voorheen super tevreden was. Ronduit slechte customer experience.
