Klacht: slechte klantenservice

op 17 juni 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Je kunt ze alleen per mail bereiken, maar deze beantwoorden ze pas na 1 maand. Belachelijk dat er geen telefoonnummer beschikbaar is voor directe vragen.
Er is nu bijvoorbeeld geld afgeschreven, maar de volgende dag ook weer teruggeboekt en dan kun je nergens terecht voor het antwoord.

Gewenste Oplossing:

Telefonische bereikbaarheid. Ook als je op een sportschool iets vergeet, je kunt niet even snel bellen. Snellere afhandeling van mails.
Het is altijd schoon op de vestiging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 17 juni 2016 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor je bericht. Ik snap dat je het vervelend vind dat het wat langer duurt alvorens er een reactie komt op de mail. Vanwege de achterstand duurt het helaas wat langer. Telefonisch zijn wij van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:00 bereikbaar via het telefoonnummer 0900-22742348.

Met vriendelijke groet,
Nathalie van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Boeffiedeboef
x