Klacht: slechte druk foto-album

[email protected] op 24 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 24 september 2019

Anneke van Duivendijk heeft jarenlang foto producten bij HEMA besteld en was altijd tevreden over de kwaliteit. Bij haar recente bestelling van een fotoalbum was ze echter teleurgesteld, omdat de afdrukken vaag waren, met grove pixels en matte kleuren, wat afwijkt van de gebruikelijke haarscherpe kwaliteit. Ze vraagt zich af of HEMA mogelijk een andere drukker heeft ingeschakeld.

Mijn Klacht:

Ik laat al jaren bij jullie foto producten maken. Ze zijn altijd van zeer goede kwaliteit en ik ben dan ook altijd zeer tevreden geweest.
Echter, onlangs heb ik weer een fotoalbum bij jullie laten drukken maar de kwaliteit van de afgerukte foto’s was abominabel slecht. Normaal zijn de afdrukken haarscherp en helder. Nu zijn ze vaag, met grove pixels, matte kleuren. Heel vreemd. Hebben jullie soms een andere drukker in de arm genomen?
De bestelling waar ik niet tevreden over ben betreft bestelling: 141005740192

Ik hoor graag van jullie!

Hartelijke groet,
Anneke van Duivendijk

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het fotoboek van bestelling 141005740192 de kwaliteit heeft van alle vorige bestellingen van al mijn fotoboeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM