Mijn Klacht:

Omdat ik eigenlijk altijd goede ervaringen heb gehad met Tele2 en omdat Tele2 tot nog toe altijd bereidwillig is geweest om problemen goed en snel op te lossen, besloot ik om een sim only abbonement van Youfone ook bij Tele2 onder te brengen.

Helaas wil de nummer portering niet lukken. Alle benodigde informatie voor deze portering is doorgegeven aan Tele2, ik heb verschillende mensen gesproken (zowel op de klantenservice, verkoop als Backoffice), maar desondanks wordt er iedere keer gezegd dat de portering helemaal in kannen en kruiken is, om er op of na de porteringsdatum achter te komen dat Tele2 mij weer niet juist heeft geïnformeerd.

Ik weet dat Youfone voor een deel verantwoordelijk is voor deze situatie (zie mijn andere klacht), maar vind dat Tele2 evengoed schuld heeft aan het feit dat er 5 porteringsverzoeken afgewezen zijn. Te meer omdat ik van Tele2 meerdere malen telefonisch een keiharde toezegging heb gehad dat het dit keer allemaal geregeld was.

Ik heb meerdere abbonementen bij Tele2 en adviseer verschillende andere mensen met abbonementen bij Tele2.

Als Tele2 deze situatie niet naar behoren oplost, zal ik zeker bij het einde van de abbonementsdata een andere aanbieder kiezen en ook de mensen die ik adviseer wijzen op andere aanbieders.

Ik ben erg teleurgesteld in Tele2!

Gewenste Oplossing:

Tele2 zal, zoals ik al schreef de situatie naar behoren op moeten lossen en met een heel goed aanbod moeten komen willen ze mij als klant behouden in de toekomst