Mijn Klacht:
Ik heb een pakket verzonden via DHL, maar deze is niet opgehaald door de ontvanger ondanks dat er een code beschikbaar was. Het pakket zou retour komen, echter is dit niet gebeurd. In plaats daarvan ontving ik een melding dat ik niet thuis was, wat niet klopt. Het pakket is nu naar een DHL depot gestuurd, dat 2 uur van mij vandaan ligt. Bij contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik het pakket zelf maar moest ophalen 2 uur van mn woonplaats., dit duurt nu al weken.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het pakket thuis te bezorgen of het naar een DHL servicepunt in mijn woonplaats te sturen.
