Mijn Klacht:
Op 17 juni 2026 heb ik contact opgenomen met Coolblue over een probleem met mijn televisie. Er werd een reparatiemelding gemaakt en mij werd beloofd dat ik binnen 2 werkdagen contact zou ontvangen. Na vier dagen heb ik echter niets gehoord, en na navraag per e-mail ontving ik geen reactie. Ook na een tweede e-mail drie dagen later bleef het stil. Dit is bijzonder teleurstellend, vooral omdat ik in mei dezelfde ervaring had met een gebrek aan communicatie en opvolging.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Coolblue om het probleem alsnog op te pakken en een monteur langs te sturen om de televisie te repareren.
