Klacht: Slechte camera’s, slechte klantenservice.

hulpeloos op 31 maart 2021 over Epine in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Epine has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Epine
Status Open
Datum 31 maart 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Review bedrijf:
Slecht bedrijf. Slechte service. Na het openen van de doos en het uitproberen van de camera’s vervalt je garantie om deze terug te zenden. Dus je kunt niets uitproberen wat je koopt.

Bevestiging van de eigenaar gehad, dat de bedenktijd alleen is om ze te bekijken, maar niet uitproberen. Je kunt alleen de camera’s beoordelen door uitproberen. En dat mag niet.
Zodra je ze aansluit, heb je ze gekocht !! Dus je hebt niets aan die bedenktijd. Teleurstellend verjaardagscadeau.

Review camera’s:
Ik heb de ANNKE ACS-8 N-48-W Full HD. De camera’s vallen regelmatig uit en blijven niet continue opnemen. ‘S nachts is de infrarood te fel en overdag vallen de kleuren tegen. Niet goed scherp in te stellen. Slecht beeld. Qua microfoon heeft het de voorkeur voor mannen stemmen. Lage diepe stemmen zijn goed hoorbaar, maar de hoge stemmen van de vrouwen niet. Zo ook met de dieren geluiden.

Het geluid en de opname lopen niet altijd gelijk met het terug kijken van de opname. Als ik dit van te voren had geweten, hadden we niet voor deze camera’s gekozen.

Niet aan te bevelen. Hoe langer ik ze heb en ze nu nog veel beter ze leer kennen, blijft het slechte camera’s. ZONDE VAN HET GELD !!!!!
Begrijp wel waarom het bedrijf ze niet terug wilt nemen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer ze de camera's terug nemen en mij het volledige geld bedrag terug betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Epine over deze klacht.

Bericht van Epine

5 jaren geleden - Geachte mevrouw, Dank voor uw reactie. U heeft inmiddels diverse negatieve reviews op verschillende platformen geplaatst. Wij kunnen u echter telefonisch en per mail niet bereiken. U ervaart problemen met uw product, maar u geeft ons op deze manier niet de kans om deze problemen op te lossen. Wij verzoeken u nogmaals vriendelijk om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Klantenservice Epine.nl

Alle klachten die gemeld zijn door hulpeloos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)