Klacht: Slechte bezorgservice en geen contactmogelijkheid

klager3b149976 op 29 september 2026 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Amazon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 29 september 2026

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met de bezorgdienst van Amazon, waarbij een pakket zonder toestemming voor de voordeur is achtergelaten. Daarnaast wordt er geklaagd over het gebrek aan contactmogelijkheden om de bezorgklacht te melden. De klant vraagt Amazon om de situatie te erkennen en terug te keren naar betrouwbare bezorgorganisaties.

Mijn Klacht:

Ik heb een negatieve ervaring gehad met de bezorgdienst van Amazon. Ondanks dat er op de website staat vermeld waar het pakket afgeleverd dient te worden bij geen gehoor, is mijn pakket voor de voordeur gedumpt. Dit is niet acceptabel en ik heb dit nog nooit meegemaakt. Bovendien is het onmogelijk om contact op te nemen met Amazon om deze bezorgklacht in te dienen. Ik verzoek Amazon om deze wanprestatie te erkennen en weer terug te gaan naar betrouwbare bezorgorganisaties.

Gewenste Oplossing:

Erkenning van de wanprestatie en het inschakelen van betrouwbare bezorgorganisaties.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Amazon

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten