Geachte mevrouw Bergman, Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen....
de oplossing die geboden wordt heb ik vele malen gehoord en tot nu toe heeft het niet gewerkt. Ik ben pas tevreden als ik over een lange periode het folderpakket...
De bezorging van Spotta laat zwaar te wensen over. Al vele malen hierover gebeld en via internet een klacht ingediend. Dan worxen de folders weer een paar weken bezorgd en vervolgens weer weken niet.
Als ik elke week het folderpakket bezorgd krijg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2017 om 15:23 geantwoord
Geachte mevrouw Bergman,
Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Uw melding wordt doorgezet naar onze Bezorg Coördinator en wij gaan er vanuit dat u op korte termijn de folders weer wekelijks in de brievenbus gaat ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Heeft op 01 november 2017 om 16:18 geantwoord
(10)
de oplossing die geboden wordt heb ik vele malen gehoord en tot nu toe heeft het niet gewerkt. Ik ben pas tevreden als ik over een lange periode het folderpakket elke week ontvang.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
