anita1989 op 18 februari 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL heeft geklaagd over de slechte bezorging van een pakketje, dat op een container buiten werd geplaatst tijdens een regenachtige dag. Hierdoor is het pakketje doorweekt geraakt, en de klant vraagt zich af wie de schade zal vergoeden. De klant is zeer ontevreden over de geboden service.
ik heb een pakketje mogen ontvangen van dhl en hoe het was een regenachtige dag. en waar hebben ze mijn pakketje opgezet niet nadenkend gewoon op een container buiten ik op zoek naar het pakketje doorweekt en wel en wie betaald de schade???
Hele maar dan ook hele slecht service
als mijn pakketje onder afdakje werd gezet of gewoon droog was aangeleverd aan de deur wanneer ik er was of eventueel bij postkantoor of buren te halen als zij er wel waren
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb DHL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
