Klachtenbrief voor Action

Datum: [huidige datum]

Aan:
Klantenservice Action,
[adres],
[postcode en stad].

Onderwerp: Klacht betreffende beschikbaarheid van producten in de winkel.

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formele klacht in te dienen over recente problemen die ik heb ondervonden tijdens mijn interactie met uw winkel en app. De kwestie betreft de inconsistentie tussen de producten die op uw app worden aangeboden en de daadwerkelijke beschikbaarheid van deze producten in de winkel.

Bij mijn laatste bezoek, na het selecteren van 11 cadeaus voor mijn kleinzoon via uw app, was slechts één van deze items op voorraad. Dit is niet de eerste keer dat ik geconfronteerd word met een dergelijk scenario, aangezien ik herhaaldelijk merk dat het speelgoed aangeboden in de app vaak niet aanwezig is in de winkel. Dit betreurenswaardige patroon dwingt mij om andere opties te zoeken, wat zowel frustrerend als tijdrovend is.

Aldus breng ik u hierbij op de hoogte van deze kwestie in overeenstemming met artikel 6:230m, lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, de Wet Koop op Afstand. Deze wet voorziet in de verplichting van de handelaar om de consument correcte informatie te verstrekken. Hieronder valt ook de beschikbaarheid van de aangeboden producten.

In het licht van het bovenstaande, verzoek ik u actie te ondernemen om te zorgen voor een accurate weergave van de productbeschikbaarheid in uw winkels via de app. Dit om ervoor te zorgen dat klanten, zoals ik, niet worden misleid en teleurgesteld door de inconsistentie tussen de app en de fysieke winkelvoorraad.

Ik hoop dat u mijn klacht serieus neemt en zo snel mogelijk actie onderneemt om dit probleem op te lossen. Ik kijk uit naar uw reactie hieromtrent.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en stad]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]