Mijn Klacht:
Ik heb een e16-4 probleem. Hierover heb ik talloze keren gebeld. Hierover het volgende:
– meneer, het is een klein probleempje, wordt gactiveerd en het is klaar, niet dus.
– meneer, uw smartcard is stuk, we sturen u een nieuwe, niet dus.
– meneer, het kan een aantal dagen duren voor de smartcard is geactiveerd, niet verholpen na drie dagen,
– meneer wij bellen u morgen om tien uur op, niet dus.
– meneer, u belt morgen niet terug, want het probleem is binnen enkele uren verholpen, niet dus.
Enz enz.
Gewenste Oplossing:
Ik was tevreden, tot het moment dat ik E 16 problemen kreeg. Slechte breikbaarheid en service. Zit gemiddeld 45 minuten aan de telefoon. Ik word geadviseerd om op een later tijdstip terug te bellen. Maar wanneer is het beste om terug te bellen, het is altijd druk. Slecht slecht en nog eens slecht, heb er geen worden voor.
