Klacht: Slechte aflevering van pakket met handtekening

klager9a92d13b op 27 mei 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPS
Status Open
Datum 27 mei 2026

Een klant heeft een klacht ingediend over de aflevering van een pakket ter waarde van €1800, waarvoor een handtekening vereist was. Ondanks een melding dat het pakket was afgeleverd, bleek dit niet het geval te zijn; het pakket was zonder handtekening bij een winkel onder het appartement van de klant achtergelaten. De klant ervaart dit als teleurstellend en een slechte service van UPS.

Mijn Klacht:

Gisteren zou er een pakketje met een waarde van €1800 bij mij thuis worden afgeleverd, waarvoor een handtekening vereist was. Ik ontving echter een bericht dat het pakket was afgeleverd, maar dat was niet het geval. Na navraag bij mijn buren bleek het pakket bij een winkel onder mijn appartement te zijn gedropt, zonder dat er om een handtekening werd gevraagd. Dit is zeer teleurstellend en getuigt van een slechte service van UPS.

Gewenste Oplossing:

Ik eis dat de betreffende bezorger een zware reprimande krijgt voor deze foutieve aflevering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

15 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over UPS
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

15 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Alle klachten die gemeld zijn door klager9a92d13b
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM