Mijn Klacht:

Gisteren (18-2) wilde ik bij Oxxiomijn opzegtermijn laten opzeggen, omdat ik anders werd afgesloten van gas en elektriciteit door de netwerkbeheerder. Dus ik wilde de eerste veertien bedenkdagen voorbij laten gaan.

Ik heb op 12-2 telefonische contact gehad en een Free-abonnement afgesloten en heb ook een leveringsovereenkomst op de mail ontvangen.

Gisteren (18-2) DRIE keer met Oxxio gebeld!
1e keer. Blijkbaar was er geen abonnement bekend bij Oxxio, zeer raar want ik heb gewoon een leveringscontract op de mail. Ik ben hierin een aantal keren doorverbonden en toen gooide Oxxio op tijdens het doorverbinden.

2e keer. Weer moeten bellen, omdat de 1e keer opgehangen was tijdens het doorverbinden, moest ik weer het hele verhaal uitleggen, weer meerdere keren doorverbonden met een aantal personen. Daarna bij een mevrouw uitgekomen die wat ging navragen, hier 40 minuten in de wacht gestaan! Belachelijk, 40 minuten! Toen de telefoon maar opgegooid omdat het me te lang duurde, en dat voor de 2e keer bellen.

3e keer. Nog een poging willen wagen om het af te handelen bij Oxxio. Jammer genoeg moest ik weer het hele verhaal uitleggen, omdat ze het allemaal niet geloven en nog een keer willen nakijken of dat er echt geen leveringscontract is terwijl ik die wel op de mail heb. Hier weer doorverbonden en bij de tweede mevrouw ook weer in de wacht gezet en hier na 15 minuten weer niks van gehoord te hebben heb ik besloten weer de telefoon op te gooien. Jammer dat je bij jullie zolang in de wacht moet staan om gewoon een nieuw contract af te sluiten, terwijl ik gewoon een leveringscontract heb, blijkbaar was dat niet mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Inmiddels overgestapt naar Essent, kom nooit meer terug naar Oxxio. Zeer slechte ervaring met jullie! Erg jammer. Tevreden? Dan moet er nog veel worden rechtgezet! Want zomaar 40 en 15 minuten in de wacht gezet worden en niets te horen krijgen, vind ik persoonlijk zeer slecht!