11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Teters, Wij begrijpen uit uw klacht dat uw wasmachine niet naar behoren functioneert, waarvoor onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor ondervind. Nadat wij uw gegevens hebben opgezocht in ons systeem, hebben wij waargenomen dat er op vier augustus een reparatieverzoek is ingediend via uw dealer. Wij adviseren u om de reparatie af te wachten welke door onze Service Partner verricht zal worden bij u thuis. Wij vernemen graag van u wat hieruit resulteert. Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, Imran Samsung WebCare

11 jaren geleden - Bedankt voor uw reactie. Het liefst zou ik nieuwe wasmachine ontvangen daar ik het vertrouwen niet heb omdat deze nieuw is en amper is gebruikt. Maar ik wacht het verder af. Bedankt.

11 jaren geleden - Inmiddels nieuwe wasmachine gekregen dankzij mediamarkt. Bedrijf die monteurs stuurt heeft door hun fout verkeerde datum ingevoerd waardoor ik middag voor niks zat te wachten. Zij hebben het ook toegegeven en ondertussen waren we 2 weken verder zonder iemand hier gezien te hebben. Dikke pluim voor de mediamarkt want die hadden zoiets van.... heeft te lang geduurd en meneer krijgt nu gewoon een nieuwe en ze hebben hem zelfs naar zolder gebracht!. Ik had dit niet van samsung verwacht. Ik hoop op een compensatie van samsung omdat ik 2 weken bij iemand anders m'n was moest doen en ik ook vrije middag van mijn werk vrij moest nemen. Nogmaals... mediamarkt zwolle bedankt! Dat is pas service!! Kan Samsung nog iets van leren.