Mijn Klacht:
Sinds oktober is mijn bedrijf klant bij Ziggo. Ik heb een zakelijk abonnement voor telefoon en internet. Sinds het begin valt het internet en telefoon regelmatig weg. Wij hebben vele malen contact met ziggo opgenomen, maar ze willen nog steeds geen Ziggo monteur laten langskomen. Het enige wat ze adviseren is om alle apparatuur opnieuw op te starten. (Dit doen we inmiddels 4x per dag. In plaats van zelf een monteur te sturen, verwijzen ze ons door naar Centric (die de installatie heeft gedaan). Er zijn al 3 monteurs van Centric langs geweest, maar nog steeds is het probleem niet verholpen. Volgens Centric ligt het probleem bij Ziggo en volgens Ziggo ligt het probleem bij de installatie die gedaan is door Centric. Nu worden we opnieuw naar Centric gestuurd, maar zij willen dat wij eerst akkoord geven voor evt gemaakte kosten voordat ze een monteur sturen. (Zonder een indicatie te geven wat de kosten zijn). Inmiddels ben ik bijna 1500,00 verder en nog steeds is het probleem niet opgelost. Mijn bedrijf krijgt er nu steeds meer last van doordat cliënten (zorginstelling) ons niet kunnen bereiken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Ziggo een monteur stuurt die het probleem oplost of mijn contract beëindigd zonder kosten en de kosten vergoed voor de aangeschafte apparatuur.
