Mijn Klacht:
MIJN KLANTNUMMER IS: 110266137. wij wilden onze krant opzeggen en een weekend krant nemen. er bleef een tegoed bij de telegraaf staan van €42,-. hij vertelde dat het bedrag wordt teruggestort en we zouden de digitale krant, ALS TROUWE KLANT er gratis bij krijgen.ik heb direct gezegd dat ik na het half jaar geen nieuw abonnement wilde. in de mail stond dat er een jaar contract was. wat een slechte “student, ook al in de avond bellen wat ik niet wil. als nieuwe klant krijg je van alles, tablet of 3 maanden de krant voor heeel weinig, maar als je 100 jaar klant bent….dit was een sigaar uit eigen doos.!!! de jongen aan de telefoon deed het voorkomen dat ik een fantastisch aanbod had gekregen, maar nu blijkt het van niet!! hij heeft waarschijnlijk wel weer een klant zo gek gekregen, ik heb inmiddels al meer dan 60 minuten met de Telegraaf gebeld, dus dat komt er ook nog eens bij. De dame van het laatste contact begreep mij goed en heeft verteld hoe het nu echt zit. omdat ik het een hele slechte zaak vind dat ik de digitale versie enz enz niet krijg, DIT NIET KRIJG OMDAT DE VERKOPER EEN SLAP, ONVOLLEDIG VERKOOP VERHAAL HOUDT. daar wil ik niet de dupe van zijn. als je medewerkers een fout maken moet je als organisatie zelf dit verlies nemen en het GOED MAKEN met de klant. in afwachting enmet groet, T. Vijn, Binnenluiendijk 13, 1621 ME HOORN.
Gewenste Oplossing:
in ieder geval de krant DIGITAAL gedurende mijn contract en als pleister op de wonde een tablet??? als compensatie van tijd en geld.
