Hallo Niccre25, Wat jammer dat je dit hebt ervaren. Het is niet de bedoeling dat reizigers zich ongemakkelijk voelen tijdens de reis. Ik zal je melding doorsturen zodat het besproken kan worden met de chauffeur van de rit van 16.28...
Een reiziger heeft ervaren dat de chauffeur van lijn 73 op 16:28 in Thorn zich niet aan de snelheid hield en meerdere keren abrupt moest remmen bij haltes. Dit zorgde voor een onveilige situatie tijdens de rit. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben opgestapt in lijn 73 om 16:28 op de Ittervoorterweg in Thorn. Chauffeur reed gedurende de rit erg hard en moest een aantal keer vol in de ankers om te stoppen bij haltes. Dit was ook het geval bij de halte waar ik in ben gestapt.
Als de chauffeur netjes rijd zodat ik me veilig kan voelen in de bus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2019 om 17:46 geantwoord
Hallo Niccre25,
Wat jammer dat je dit hebt ervaren. Het is niet de bedoeling dat reizigers zich ongemakkelijk voelen tijdens de reis.
Ik zal je melding doorsturen zodat het besproken kan worden met de chauffeur van de rit van 16.28 uur.
Excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
