Klacht: slecht personeel!!

9maart op 07 juli 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 7 juli 2014

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Kruidvat op het Wagnerplein in Tilburg, waar zij zich ongewenst behandeld voelde door het personeel. Terwijl zij naar producten zocht, merkte zij dat een medewerkster en een collega over haar fluisterden en haar gedrag bespraken. Dit leidde ertoe dat de klant zich ongemakkelijk voelde en de winkel met haar zoontje verliet.

Mijn Klacht:

Vandaag ben ik net na 1uur na de kruidvat gegaan wagnerplein tilburg. Ik sta bij een rek na dettol te zoek. Over de rekken heen zie ik een medewerkster ff snel na mij kijken. Toen ik de hoek om liep zag ik diezelfde medewerkster met een collega fluisteren. Toen ze me zag ging ze gelijk weer verder met spiegelen. Doordat er zo stiekem werd gedaan ben ik met mijn zoontje de winkel uitgelopen. Ik stond nog buiten de deur van de winkel. Toen er een getuigen na buiten kwam werd mij verteld dat ze het toch over mij hadden.. een medewerkster vroeg de cassiere:” was zij dat met de kleine die net na buiten liep”? Toen was ik het zo zat! Achter mijm rug om lopen er gewoon 4medewerksters stiekem te doen terwijl ze mij dan niet aan kunnen spreken?! Ik wilde terug de winkel inlopen terwijl 2van de 4medewerksters WEER gelijk verder gingen met werken toen ze me binnen zagen lopen. Ik spraak de 2 achter de kassa aan waarop ze samen GLASHARD liegen in mijn gezicht! ! Dan word er nog gezegt dat ik Eigen niet aangesproken moet voelen, waarop ik zei.. jullie mogen wel wat vriendelijker zijn tegenover je klanten en als personeel niet stiekem hoeven doen na je klanten toe, waarop er 1 antwoorde.. je doet maar! Ik ben de winkel uitgelopen maar een excuus van alle 4 de medewerksters had er wel vanaf gekunnen. Helaas had ik er 4tegen die liegen maar blij dat ik een getuigen heb!!

Gewenste Oplossing:

Een excuus, of iets. Want hoe personeel zo kan liegen terwijl getuigen het gehoord hebben. Dan ben je wel echt laf!! Om de waarheid te vertellen als er nog na gevraagd word. Dan dan nog met 4..

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM