Klacht: Slecht omgang met klant

Nau op 01 augustus 2019 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 1 augustus 2019

Een klant van ZARA ervaart een onaangename situatie met een verkoopmedewerkster die haar vroeg om kleding op te ruimen die op de grond lag. Na het gesprek met de medewerkster werd de klant aangesproken door een beveiligingsmedewerker bij de kassa, die haar vroeg mee te komen, wat zij weigerde omdat zij niets verkeerd had gedaan. De klant verliet vervolgens de winkel.

Mijn Klacht:

Ik was een kledingstuk aan het kijken opeens zegt er een dame die daad werkt dus een verkoopmedewerkster dat ik alles wat op de grond was gevallen moest opruimen?
Ik zei pardon doe ik niet want ik was bezig met Mn vriendin om kleding te laten zien.
Ik liep de roltrap af en meteen bij de kassa komt er een beveiliging en die zei meekomen ik weigerde natuurlijk want ik heb niks gestolen? En niks gedaan?
Wat terecht is. Liep de Zara uit.

Gewenste Oplossing:

Dat Zara Utrecht excuus aan mij moet stellen en dat Ze vooral die manager een blonde vrouw in andere kleding normaal moet gaan gedragen en de beveiliger was volgensmij een Marokkaanse die ook normaal zonder geschreeuw tegen mij kon praten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM