Klacht: slecht laminaat en nog slechtere klantenservice

monique456 op 08 mei 2012 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 8 mei 2012

Een klant heeft op 11 juli 2011 laminaatvloer gekocht bij Kwantum, maar is ontevreden over de kwaliteit, aangezien de vloer binnen een jaar beschadigd is geraakt. De klant stelt dat de medewerkers niet hebben aangegeven dat de vloer niet geschikt was voor de woonkamer en vraagt zich af waarom dit niet op het etiket staat vermeld. De klant is teleurgesteld in zowel het product als de klantenservice en heeft besloten nooit meer bij Kwantum te kopen.

Mijn Klacht:

ik gheb oop 11-7-2011 een laminaat vloer bij kwantum gekocht
er is mij toen niks gezegt dat dit geschikt was voor de woon kamer de vloer is nu nog geen jaar oud gaat aan alle kanten stuk kieren trerkt krom gaten als je ook maar iets laat vallen
en wat zegt kwantem dit is ook geen woon kamer vloer nou als dat zo is waarom staat dit dan niet op het etiket vermeld
en waarom zegt die mede werker dit niet waar ik om advies gevraagt heb kosrt om weg geooid geld nooit meer wat kopen

Gewenste Oplossing:

vergoeding of vervanging van het de vloer

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM